东鸽电器

东鸽的家人们，大家好。这里是“讲述东鸽故事，品味东鸽人生”栏目。今天要与大家分享的故事主题为“以奋斗为荣，向卓越进发——2024年销售标兵风采录”。

   作为内蒙古自治区本土家电零售领域的标杆企业，东鸽电器始终以 “奋斗为荣” 为核心价值观，在激烈的市场竞争中稳步前行。这份优异成绩的背后，离不开一群敢打敢拼、不辞辛苦的优秀销售人员。今天，我们就来认识 2024 年年度表彰中的三位销售标兵，聆听她们用奋斗书写的精彩故事！

1、薛慧娟——鼓楼店店长

  旗舰店的领航者，团队的力量源泉

   身为鼓楼旗舰店店长，薛慧娟以超强的领导力和执行力，带领团队交出了一份亮眼的成绩单。2024 年，她牵头冲刺业绩，带领门店超额 120% 完成年度销售目标，还实现同期增长 10.58%，创下历史销售新高！

   在服务优化上，薛慧娟同样精益求精。她注重打磨服务细节，让客户好评率稳定在 99% 以上；同时创新客户开发策略，使大客户复购率达到 35% 以上，用优质服务留住每一位客户。

   团队建设是门店发展的基石。薛慧娟深耕于此，帮助 5 名员工成功晋级 B+，极大增强了团队凝聚力。为激发销售活力，她还带领鼓楼店策划 “节日狂欢购”、“会员专属日” 等特色促销活动，凭借高参与度让活动期间销售额提升 20%。

   此外，她深谙跨部门协作的重要性，与市场、售后等部门紧密配合，高效保障新品推广与客户服务，大幅缩短问题解决周期。为强化团队执行力，她制定 “目标拆解 - 过程跟踪 - 复盘优化” 的标准化流程，让团队月度任务完成率始终保持较高水平，是当之无愧的团队 “领航者”。

2、郭燕飞——鼓楼店销服经理

  客户为先的践行者，难题的化解专家

 2018 年 7 月，郭燕飞加入东鸽电器大家庭，先后在滨海店、鼓楼店担任楼层经理，多年的一线经验让她积累了丰富的实战技巧。   

 2024 年她带领鼓楼店黑电团队超额完成全年销售任务，完成率达 125%。同时，在“门店形象及服务提升”政策牵引下，通过不断学习，严格管理，实现全年零客诉，用行动诠释以 “客户为先”。

  在业务能力上，郭燕飞拥有敏锐的洞察力，总能精准把握顾客心理，巧妙促成交易；面对门店棘手问题，她出色的谈判技巧更是派上大用场，能轻松化解矛盾，避免事态升级，是同事眼中靠谱的 “问题解决能手”。

3、李爱英——文化宫店销服经理

  增量增效的多面手，文化的传播使者

 作为文化宫店销服经理，李爱英在 2024 年交出了一份亮眼的业绩答卷：带领所管辖的小电品类完成率达到 132.32%，同比增长 22.48%。小电品类多为单岗，每当导购周休或不在岗时，她总会主动补岗，全力促成成交，用责任心保障销售不 “断档”。

 除了专注销售，李爱英还善于整合资源，结合房产券、政府补贴券，带队外出开展创客宣传、异业宣讲，并用心维护长期合作的团购单位，为门店销量注入强劲动力。

 在团队管理中，李爱英以身作则，积极向导购传递企业文化和服务规范，在她的带领下，2024 年其所辖的小电品类实现全年无投诉，用专业与担当成为团队的 “榜样力量”。

  从带领团队突破业绩的店长，到守护客户口碑的销服经理，三位销售标兵用实干与坚守，践行着东鸽电器 “以奋斗为荣” 的核心价值观。未来，相信会有更多东鸽人以她们为榜样，在岗位上发光发热，共同推动东鸽电器再创辉煌！

 “讲述东鸽故事，品味东鸽人生”，亲爱的东鸽人，今天的故事就分享到这里，我们下期再会。