东鸽电器

      7月22日晚，东鸽电器金盛店举办"分享智慧，启迪思想，共同成长"主题座谈会。团队与文化执行委员会李主任、采销中心李斌总监出席活动，与员工共话服务提升之道。

员工分享：从成长故事到服务初心

海尔洗衣机导购苏艳芝深情讲述与东鸽共同成长的十年历程，将企业比作"第二个家"；美菱冰箱李俊英分享敏锐捕捉客户需求、快速解决问题的服务案例；老板厨电韩美玲回顾从职场新人到业务骨干的奋斗历程，展现东鸽人的敬业精神。

直面问题：现场答疑承诺跟踪落实

随后的座谈环节，导购员们就机送货时间、远程送货时间、潮品选品、高端用户赠品等问题提出建议，采销总监李总现场逐一解答，并承诺“问题不搁置”会认真对待、跟踪到底。

表彰典范：五名导购诠释服务真谛

会议表彰了五名优秀导购：拾金不昧的金美娥、十次登门协调厨改的卢霞、全程跟踪安装服务的燕鹏飞、四次焖饭满足顾客需求的郭秀芳，以及主动补位、乐于助人的库莉娜。他们的先进事迹生动诠释了东鸽的服务理念。

总结展望：以员工幸福驱动服务升级

李主任在总结讲话中强调，门店工作必须牢牢把握提升客户满意度和员工幸福感这两个核心。要深入贯彻服务领先战略，用真心服务客户；认同并践行东鸽电器企业文化，用真情服务客户；全体员工还要持续精进产品知识，用更专业的能力赢得客户，同时主动学习新媒体营销手段，通过创新宣传方式拓展客户。门店管理层要努力提升上下沟通能力，确保信息对称，才能形成服务合力，更好的服务客户。

李主任最后号召全体员工以先进为榜样，将企业文化内化于心、外化于行，共同推动东鸽电器服务水平再上新台阶。

此次座谈会通过树榜样、解难题、凝共识，进一步强化了团队凝聚力，为东鸽电器金盛店下半年服务提升奠定基础。