“东鸽家服务”小程序重磅上线 构建服务新生态
9月1日，东鸽“家服务”小程序正式上线，标志着东鸽在深化服务网络体系建设、践行“客户为先”核心价值观上迈出关键一步。
此前，为打造便捷高效的全周期售后服务，客户服务中心历经一个月技术攻坚与功能优化，已完成小程序核心功能打磨，并启动试运行，为此次正式上线做好充分准备。
正式上线后，“东鸽家服务”小程序将全面开放 一站式服务功能，用户无需线下奔走，即可在线完成家电咨询、维修、清洗、安装、设计、回收等全流程需求，大幅降低时间成本，直观感受便捷服务体验。
为确保正式上线后的服务品质不打折扣，客户服务中心已同步建立标准化考核体系——针对客服响应时效设定明确时限标准，对上门师傅的服务流程、沟通规范、操作专业度等制定量化考核指标，从服务响应到执行落地全环节严格把控，让用户在享受便捷的同时，更能收获安心保障。
此次“东鸽家服务”小程序正式上线，不仅是东鸽服务能力的集中呈现，更是其服务战略的新起点。未来，东鸽将以“家服务”小程序为载体，持续把服务深度融入用户日常生活，推动顾客从“被动接受服务”向“主动享受服务”转变，通过有温度的服务细节，让亲情与温馨的陪伴贯穿家电使用全周期，为用户打造更具幸福感的服务体验。